Il peut arriver que vous vouliez modifier votre pseudo, votre mot de passe ou votre adresse email. Chez Deezer, nous prenons la sécurité de votre compte très au sérieux. Nous avons donc ajouté une étape de vérification supplémentaire pour confirmer que vous êtes bien à l’origine d’une demande de modification de l’adresse email ou du mot de passe.
Passez à la section :
Consultez les étapes ci-dessous pour voir comment modifier vos informations :
Astuce : Vous pouvez également modifier votre mot de passe ici en cliquant sur ce lien
Comment changer d'adresse email ou de mot de passe
- Accédez à vos paramètres en sélectionnant l'icône de votre profil en haut à gauche de votre application
- Sélectionnez Compte
- Sélectionnez Modification de votre email ou Changer le mot de passe
- Sélectionnez ENVOYER LE CODE
Le code de sécurité à six chiffres sera envoyé à l'adresse email qui s'affiche sur votre écran
- Ouvrez l'email pour voir le code à six chiffres
- Retournez sur l'application Deezer et entrez le code à six chiffres
- Sélectionnez CONTINUER ou RENVOYER LE CODE pour reprendre la procédure à partir de l'étape cinq
- Renseignez votre nouvelle adresse email ou votre nouveau mot de passe
- Entrez à nouveau votre adresse email ou votre mot de passe
- Sélectionnez ENREGISTRER
Remarque : Si vous n'avez pas accès à cet e-mail, l'un de nos agents se chargera de régler ce problème. Veuillez contacter notre Service Client pour obtenir de l'aide. Pour des raisons de sécurité, le code de réinitialisation de votre mot de passe expirera au bout de 10 minutes. Une fois qu'il aura expiré, vous devrez en demander un nouveau.
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- Sélectionnez Modification de votre email ou Changer le mot de passe
- Sélectionnez ENVOYER LE CODE
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- Retournez sur l'application Deezer et entrez le code à six chiffres
- Sélectionnez CONTINUER ou RENVOYER LE CODE pour reprendre la procédure à partir de l'étape cinq
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- Entrez à nouveau votre adresse email ou votre mot de passe
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Remarque : Si vous n'avez pas accès à cet e-mail, l'un de nos agents se chargera de régler ce problème. Veuillez contacter notre Service Client pour obtenir de l'aide. Pour des raisons de sécurité, le code de réinitialisation de votre mot de passe expirera au bout de 10 minutes. Une fois qu'il aura expiré, vous devrez en demander un nouveau.
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- Sélectionnez Paramètres du compte
- Sous la section Mes informations, recherchez votre adresse e-mail ou votre mot de passe et sélectionnez l'icône en forme de crayon pour les modifier
- Sélectionnez ENVOYER LE CODE
Le code de sécurité à six chiffres sera envoyé à l'adresse email qui s'affiche sur votre écran
- Ouvrez l'email pour voir le code à six chiffres
- Retournez sur deezer.com et entrez le code à six chiffres
- Sélectionnez CONTINUER ou RENVOYER LE CODE pour reprendre la procédure à partir de l'étape cinq
- Renseignez votre nouvelle adresse email ou votre nouveau mot de passe
- Entrez à nouveau votre adresse email ou votre mot de passe
- Sélectionnez ENREGISTRER
Remarque : Si vous n'avez pas accès à cet e-mail, l'un de nos agents se chargera de régler ce problème. Veuillez contacter notre Service Client pour obtenir de l'aide. Pour des raisons de sécurité, le code de réinitialisation de votre mot de passe expirera au bout de 10 minutes. Une fois qu'il aura expiré, vous devrez en demander un nouveau.
Comment changer de pseudo
Malheureusement, vous ne pouvez pas changer de pseudo sur les appareils iOS. Vous devrez vous connecter sur deezer.com pour modifier votre pseudo.
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- SélectionnezGestion du compte
- Sélectionnez votre profil en haut de la page
- Entrez un nouveau pseudo
- Appuyez sur OK
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- Sélectionnez Paramètres du compte
- Sous Informations Deezer visibles par les internautes, dans le champ Pseudo, entrez un nouveau pseudo