Entrar en la sección:
Este artículo explica cómo solucionar algunos problemas comunes al utilizar Deezer en la web.
Nota: Si estás teniendo dificultades con la aplicación para ordenador de Deezer y este artículo no resuelve tu problema, la mejor forma de encontrar ayuda es a través de la Deezer Community. Encontrarás soluciones para problemas de reproducción, recuperar playlists, problemas técnicos específicos y otros temas.
Problemas de conexión
Si el reproductor web de Deezer dice que no tienes conexión a internet, prueba las siguientes soluciones:
- Reinicia tu navegador: Prueba a salir de la aplicación de tu navegador y reiniciarla. Después, vuelve a entrar en Deezer.
- Busca actualizaciones: A veces el navegador está desactualizado. Prueba a actualizarlo y ver si cambia.
Deezer es compatible con los siguientes navegadores. Selecciona un navegador para ver cómo actualizarlo.
Nota: Solo son compatibles las últimas dos versiones de cada navegador
- Borra el caché: Prueba a borrar el caché de tu navegador
Truco: Si no estás seguro de cómo se hace busca "cómo limpiar mi caché" o consulta uno de estos enlaces para tu navegador web: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari
Después, desconéctate y conéctate de nuevo.
- Reduce el número de pestañas abiertas: Dependiendo de la potencia de tu ordenador, a veces tener muchas pestañas abiertas puede afectar al funcionamiento de Deezer.
Ajustes de seguridad
¿Hay una configuración de seguridad/firewall que no reconoce a Deezer como seguro? Comprueba que no hay ningún plugin de seguridad, bloqueador de Flash o bloqueador de anuncios que pueda estar interfiriendo con Deezer y asegúrate de que reconoce a Deezer como un sitio seguro.
Consulta las últimas noticias en nuestro sitio web de ayuda
Consulta nuestras publicaciones sobre problemas con el servicio.
Si tienes algún problema con el servicio, encontrarás la información más actual en nuestra página de Noticias de última hora
Truco: Consulta nuestra página de Twitter de ayuda @DeezerHelp