Du kannst dein Angebot jederzeit über die Deezer App oder die Webseite kündigen. Falls du dein Deezer Abo kündigst, hast du bis zum Ende der bezahlten Periode Zugang zu deinen Premium Funktionen. Danach stellt sich das Konto auf Deezer Free um und heruntergeladene Musik kann nicht mehr offline gespielt werden.
All deine Lieblingssongs, Playlists und andere Inhalte sind weiterhin sichtbar, aber einige Funktionen wie unbegrenztes Überspringen, das Herunterladen und der Offline-Modus sind nur für Nutzer*innen der kostenpflichtigen Angebote verfügbar. Alle heruntergeladenen Inhalte erscheinen grau und können nicht mehr abgespielt werden.
Springe zum Bereich:
Wie du zu einem anderen Angebot wechselst
Wir haben verschiedene Deezer Angebote, die zu allen passen: Du brauchst ein Abo für die ganze Familie? Du wohnst in einer WG oder mit deinem/deiner Partner*in und ihr wollt euch eine Monats-Abo teilen? Oder bist du Student*in und möchtest sparen? Schau dir all unsere Angebote an für mehr Infos.
Wie du dein Angebot kündigst
- Gehe zu Einstellungen
- Wähle Konto-Verwaltung
- Wähle Mein Angebot verwalten
- Wähle Mein Angebot kündigen
- Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen
- Gehe zu Einstellungen
- Wähle Konto-Verwaltung
- Wähle Mein Angebot verwalten
- Wähle Mein Angebot kündigen
- Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen
- Gehe auf dein Profil
- Wähle Konto-Einstellungen
- Wähle Mein Angebot verwalten
- Wähle Mein Angebot kündigen
- Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen
Apple-Zahlungen
Wenn du dich bei Deezer mit deinem Apple Konto angemeldet hast, kannst du nur direkt bei Apple kündigen. Finde hier heraus, wie du dein Angebot kündigst.
Tipps: Finde mehr darüber heraus, wie du mit Apple für Deezer bezahlst
Über Partner abgeschlossene Abos
Falls du Deezer im Rahmen einer Partnerschaft nutzt, beispielsweise mit Partnern wie TIM, Globoplay, Mecardo Livre und Orange, muss das Abo direkt über den jeweiligen Partner gekündigt werden, da Deezer das Abo nicht kündigen kann. Weitere Einzelheiten findest du im Abschnitt „Partnerschaft“ auf unserer Support-Seite, wo du spezifische Informationen zu Partnerschaften findest.
Du brauchst weiterhin Hilfe?
In unserem FAQ Bereich am Anfang dieses Artikels findest du noch mehr heraus. Wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrer Stornierung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
FAQ
Warum finde ich die Option nicht, um mein Konto zu kündigen?
Es kann sein, dass du schon bei Deezer Free angemeldet bist, dort musst du kein Angebot kündigen. Andernfalls nutzt du vielleicht mehrere Angebote, die mit verschiedenen E-Mail-Adressen verbunden sind. Finde heraus, wie du überprüfst, ob du ein Konto hast.
Warum bekomme ich eine Rechnung, obwohl ich gekündigt habe?
- Wenn du mehr als ein Konto hast, wurde die Zahlung für ein anderes Konto abgebucht
- Vielleicht hast du die Kündigung nicht abgeschlossen. Du bekommst eine E-Mail, wenn du dein Angebot erfolgreich gekündigt hast.
- Wenn du dich bei Deezer über Apple oder deinen Mobilfunkanbieter angemeldet hast, kann es sein, dass deine Kündigung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere das entsprechende Unternehmen direkt, um deine Kündigung durchzuführen.
Deezer schätzt dein Feedback sehr. Werde Teil der Deezer Community. Du möchtest mehr über die Themen in diesem Artikel erfahren? Entdecke alles weitere unter Tipp: Wie kann ich mein Deezer Abonnement kündigen?